Missão, Visão, Valores e Politica da QualidadeMissão:
Prestação de serviços de referência dirigidos á comunidade, promovendo a integridade social e o desenvolvimento continuo e melhoria da qualidade de vida dos idosos e famílias em geral.
Visão:
Ser reconhecida como uma Instituição de referência, certificada pela qualidade dos seus serviços, baseada no trabalho de equipa e numa gestão sustentável, orientada para a inclusão social consolidando as respostas sociais atuando de uma forma proativa às necessidades emergentes da comunidade.
Valores:
Solidariedade;
Ética;
Responsabilidade Social;
Política da Qualidade:
Atuar na melhoria contínua dos serviços procurando a satisfação das necessidades dos clientes, o seu pleno e harmonioso desenvolvimento bem como, responder às expetativas e necessidades das famílias.
Garantir a excelência nos serviços, melhorando continuamente a eficácia do Sistema de Gestão da Qualidade, com equipas qualificadas, motivadas e centradas no cliente.
Promover e fomentar as relações de parceria com fornecedores e parceiros, criar sinergias com a comunidade que garantam a partilha de recursos e o cumprimento integral da nossa Missão.
Objectivos da Qualidade
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Aumentar a qualidade dos serviços prestados e melhorar continuamente o desempenho do seu Sistema de Gestão da Qualidade;
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Aumentar a satisfação dos Clientes;
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Promover a formação dos colaboradores que permita a aquisição de conhecimentos e competências para melhorar o seu desempenho, aumentar a sua satisfação e a qualidade dos serviços prestados;
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Fomentar as relações com os principais parceiros com vista ao aumento da satisfação de todas as partes interessadas (potenciar as relações win -win)
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Garantir a sustentabilidade financeira da Instituição
Obrigado pela sua visita.
Documentos pedido de apoio
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